RETURNS, REFUND & SHIPPING POLICY
Returns & Exchanges
Due to the nature of our products, all sales are final.
We are unable to accept returns, exchanges, or cancellations on the following items:
Personalized or custom-made products
Special order items
Beauty and personal care products, including fragrance oils, soaps, and body care products
Clearance, promotional, or sale items
Please review your order carefully before completing your purchase.
Order Processing
Orders are generally processed within 2 to 5 business days after payment has been successfully received.
Processing includes:
Order verification
Product preparation
Packaging
Shipment preparation
Transfer to the shipping carrier
Business days do not include weekends or holidays.
Shipping Information
Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email.
Please note that delivery times are determined by the shipping carrier and are outside of The Perfumed Moon's control.
Shipping Disclaimer
The Perfumed Moon is not responsible for:
Delays caused by shipping carriers
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Packages lost, stolen, or damaged during transit
Delivery issues resulting from incorrect or incomplete addresses provided by the customer
Packages marked as delivered by the carrier
Customers are responsible for ensuring that all shipping information is accurate at the time of purchase.
Refund Policy
All purchases are considered final sale.
The Perfumed Moon does not offer:
Refunds
Store credits
Exchanges
except in cases where an item is received damaged due to an error on our part.
If you receive an incorrect item, please contact us within 5 business days of delivery and include photographs of the product and packaging.
POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones y Cambios
Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales.
No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones en:
Productos personalizados o hechos por encargo
Órdenes especiales
Productos de cuidado personal y belleza, incluyendo aceites de perfume, jabones y productos corporales
Artículos en liquidación, promoción o venta especial
Le recomendamos verificar cuidadosamente su pedido antes de completar su compra.
Procesamiento de Órdenes
Las órdenes se procesan generalmente dentro de 2 a 5 días laborables luego de recibir y verificar el pago.
El procesamiento incluye:
Verificación de la orden
Preparación de productos
Empaque
Preparación para envío
Entrega al transportista
Los fines de semana y días feriados no se consideran días laborables.
Información de Envío
Una vez enviada la orden, recibirá un número de rastreo por correo electrónico.
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del servicio de envío seleccionado.
Descargo de Responsabilidad de Envíos
The Perfumed Moon no se hace responsable por:
Demoras ocasionadas por el correo o transportista
Condiciones climáticas que afecten la entrega
Paquetes perdidos, robados o dañados durante el tránsito
Direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente
Paquetes marcados como entregados por el transportista
Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío correcta al momento de realizar la compra.
Política de Reembolso
Todas las ventas son finales.
The Perfumed Moon no ofrece:
Reembolsos
Créditos en tienda
Cambios
excepto en casos donde el cliente reciba un artículo incorrecto debido a un error de nuestra empresa.
Si recibe un producto incorrecto, deberá comunicarse con nosotros dentro de los primeros 5 días laborables luego de recibir la orden y enviar fotografías del producto recibido.
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